一．准备工作

运营部门-数据预测

上架销售产品品项确定，精确到独立SKU（到款到色到码），非当季或滞销品能下架就下架，精减销售SKU（提前确定SKU产品数量，做仓库存放及拣选位排序）

销售产品数据及订单笔数预估：会场主推产品销售预测，会场主推产品关联产品销售预测。店内主推产品销售预测，店内主推产品关联产品销售预测（做存货区库容管理，做零拣区在架库容管理，做预包装方案支持）

采购部门-产品支持

所有计划上架销售产品，特别主推爆款，必须最少提前15天到货，配合仓库做爆款产品的预包行为及在架产品的库容规划

坚决杜绝活动前或活动当期临时到货行为！

仓库部门

接收运营部门反馈的产品信息及销售预测信息做以下调整准备：

      场地：爆款单品或爆款套装的产品预包作业及产品存放区域，爆款的耗材的存放区域

根据日常订单各个作业环节的实测效率，确定使用场地的大小

根据活动到货数量确定预留的产品存放区域大小

零拣货架区必须要标识唯一货位号，未用WMS企业大货区必须在产品外箱上标识零拣区库位号

      货架调整：活动销售产品的在架库位调整，活动主推产品及主推产品的关联产品必须放在周边区域。

      所有的上架爆款，必须打散存放，一个独立货架通道内最多不超过2个爆款SKU的产品，独立通道如果有较多的爆款产品，则极容易引起多频拣选通道堵塞。

      零拣区爆款商品建议直接拖盘位存放，降低补货频率。

      所有计划销售产品根据运营部的销售预测做库位ABC排序，大ABC：离复核包装最近的区域为A区核心存放为爆款产品，B区为常销产品，C区最远则为滞销及产品数量较少的产品。

      小ABC排序为；拣选主道通的两侧2-3列货架为相对畅销产品存放，B区为常销产品，C区最远则为滞销及产品数量较少的产品。

      平行复合货位排序方式，增加多渠道的拣选路径（适用于SKU较少的商家）

预包装行为：根据运营部提供的预测数据，做预包装行为，单件直接置放产品，多件订单预先置放产品清单（清单去掉客户信息，只显示产品行数），按预测值的80%进行预包，50%产品做包装全封口处理，有订单直接批量复核贴单发运，30%产品做产品入箱（入袋）不封口处理（防止预测不准或产品添加行为），有订单后直接封口贴单发运，同样批量发货处理。此举为保障双十一当天务必发运最多货品，快递公司在爆仓状态下的双十一的转运原则为先进后出。

场地&设备

根据均单处理需求面积准备存放及作业场地

根据订单量预估进行打印，分单丶转运设备配备

根据预估订单处理量匹配作业效率储备作业用具及耗材

人员准备

根据运营部的提供的计划销售预测，结合日常各个作业环节的平均作业效率，确定作业班次及作业人员，详细见下图及表格。（案例图示）

       人员储备：社会劳务派遣，校企业合作生源支持，公司其他部门支持

人员安排：

核心岗位用公司员工：收货上架，补货，订单打印，分单，扫描复核，逆向上架，异常处理，现场管控

       非核心劳动密集性岗位用外部人员：拣选，贴单，耗材预装，包装，转运，卸货，装运，称重

       所有的外部支持人员尽可能用计件制（宁可计件额度放高一些），不要用时薪制！（非常重要）

人员培训：非仓库人员到场，最少提前3-7天做现场的实操作业培训，并和人员输出机构签订单到场人员需要是参与培训人员，误差不低于80%。

  二．实操整改计划

订单部

前置打单适用订单：活动爆款订单，单件批量订单，边拣边分订单

后置打单适用订单：多件订单，重合度不高的单件订单，二次分拣订单

订单打印规则按库位顺位打单流程：优先筛选产品重合度打单，次选通道货位集中打单，最后按整仓货位顺位打单，按波次行为

      单件订单，单独按SKU重合度及顺位批量打单

      多件订单，按波次数量组合，筛选路径最短库位顺位打单

      前置分快递公司进行筛选打单

拣选作业

汇总单拣选方式简化设定（多客件）

直接批量拣选（单件，套装等）

赠品

产品库位设置

最优路径拣选方式或陈列拣选

库位设置

唯一性丶关联性丶可扩展性

包装

纸箱用户，做提前的纸箱封底行为，如果有买赠产品在封底行为直接置放入箱

减少包装封装时间，固定品项的包装方式

预包装产品封箱比例及方式

快递公司注意事项

各快递快递截单时间，中转中心设置状态，航班班车发车时间

各快递公司各级中转中心及终端配送网点的异常运营状态

      发货当天需要时刻关注主发核心快递中转中心转运现状态，并储备至少2-3家快递公司做订单产品分流

补货作业

零拣区货位库存深度尽可能加大，爆款产品不要上架，直接拖盘存放

大库设置直接指向性：需求大货区产品外箱上标识零拣区唯一货位号实现定向补货

异常订单作业

      所有的异常订单最后的拦截环节大多数在扫描复核环节，需求在扫描复核环节设立异常订单存放位

订单&产品逆向流程指引，需求专业的团队处理异常订单

包装作业

   单件或易包装产品可实现复核包装一体化，实现计件统计及责任清分

      多件或难包装产品必须做复核包装分离，有条件可利用输送线或半自动化设备做效率匹配

除预包装产品或套装产品外，零拣产品必须入容具，做唯一性订单包装操作流程

现场各项数据采集

作业效率丶订单信息丶异常信息丶库存状态

    完结扫尾

    产品盘点（核心为动销较大产品，价格较高产品，动销最低的产品的抽盘）

余留预包装产品的拆包重新入库上架行为

异常订单的数据采集及原因分析

    所有已发订单的持续跟踪（快递中转中心，终端配送）

    异常订单的持续跟进及及时的反馈

差错率统计，分析各个作业环节的差错率及差错原因，并形成详细的解决方案

临时工KPI审算，结算汇总

场地清理